Cambiar de software de reservas no significa empezar de cero. Fresha y Vagaro te dejan exportar tu lista de clientes tú mismo en un par de clics; Booksy te obliga a pedírsela a soporte. Una vez que tienes el archivo, el importador de Pronto mapea las columnas y agrega tus clientes en unos minutos — los duplicados se combinan automáticamente por número de teléfono.
Por qué los negocios dejan Fresha, Vagaro o Booksy
Las razones varían — comisiones del marketplace sobre clientes nuevos, precios por empleado que se vuelven pesados cuando el equipo crece, o simplemente querer ser dueño de la relación con el cliente en vez de rentarla a una plataforma. Sea cual sea el motivo, la lista de clientes es lo que más preocupa perder en el cambio — acá comparamos los planes gratis de cada plataforma. Abajo está exactamente cómo sacar tu lista de clientes de cada plataforma e importarla a Pronto sin perder ni un número de teléfono.
Antes de empezar: qué necesitas tener a mano
- Nombre y teléfono — los dos únicos campos que Pronto necesita para crear un cliente.
- Email — opcional, útil si también envías confirmaciones por correo.
- Notas o etiquetas — pásalas si tu plataforma anterior te deja exportarlas; si no, no se completan solas.
Si tu plataforma anterior marca perfiles duplicados antes de exportar (Fresha lo hace), combínalos primero. Un archivo limpio a la entrada es una lista limpia a la salida.
Exportar tu lista de clientes desde Fresha
- Entra a Clientes en el menú lateral.
- Haz clic en Opciones arriba a la derecha (o en el menú de tres puntos Acciones en el celular).
- Selecciona Exportar y elige formato CSV o Excel.
El archivo se descarga al instante en tu dispositivo. Es completamente autoservicio, no hay que esperar a nadie.
Exportar tu lista de clientes desde Vagaro
- Entra a Configuración en tu panel de Vagaro.
- Busca Exportar lista de clientes.
- Descarga el archivo — Vagaro exporta en Excel o PDF, no CSV directamente.
Si te llega un PDF, ese no sirve para importar. Abre la versión Excel y usa "Guardar como" o "Exportar" para convertirla a CSV antes de subirla a Pronto.
Exportar tu lista de clientes desde Booksy
Booksy es la única plataforma de esta lista sin un botón de exportación propia.
- Inicia sesión en tu cuenta de Booksy Biz desde una computadora.
- Haz clic en el ícono ? (Ayuda) en el menú lateral, luego en Soporte.
- En el chat en vivo, pídele al agente tu lista de clientes — pide específicamente que te la manden en formato CSV.
El tiempo de espera depende de soporte, así que este es el paso que conviene empezar primero si estás planeando el cambio.
Importar a Pronto — paso a paso
- Entra a CRM en tu panel de Pronto.
- Haz clic en Importar CSV, al lado de "Agregar cliente."
- Elige la plataforma de la que viene tu archivo — Fresha, Vagaro, Booksy, Mindbody, Square, u "Otra" para cualquier otra cosa.
- Revisa la vista previa y confirma que nombre y teléfono quedaron en el lugar correcto.
- Confirma la importación. Los clientes con un teléfono que ya existe en tu cuenta se saltan automáticamente, así que puedes volver a correr la importación sin miedo a duplicar.
En el plan Free, el límite de clientes es 100 en total. Si tu lista es más grande, pasa a un plan superior antes de importar el archivo completo — el botón de importar se desactiva solo si te pasarías del límite.
Lo que no pasa automáticamente
Hay que ser realista con lo que trae y no trae una importación CSV. Trae la relación con el cliente — nombre, teléfono, email, notas. No trae el historial de citas, pagos pasados ni puntos de fidelidad de tu plataforma anterior; eso se queda donde está. Tu calendario en Pronto arranca vacío y se va llenando desde tu próxima cita en adelante.
Lo que realmente importa es tu lista de clientes — un nombre y un teléfono son lo que te permite seguir escribiéndole a esa persona desde el primer día. El historial de citas está bien tenerlo, pero no es lo que hace que un negocio funcione.
Después de importar: activa los recordatorios antes de tu primera cita
Con tus clientes ya cargados, entra a Configuración → Notificaciones y conecta Telegram, WhatsApp y Viber. Así tu primera cita con Pronto manda una confirmación automática, no solo las que configures a mano.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exportar mi lista de clientes de Fresha yo mismo?
Sí. Entra a Clientes en el menú lateral, haz clic en Opciones (o Acciones en el celular) y elige Exportar. Fresha te deja descargar el archivo en CSV o Excel al instante, sin escribirle a soporte.
¿Vagaro me da un archivo CSV directamente?
No siempre. La función Exportar lista de clientes de Vagaro, dentro de Configuración, genera un archivo Excel o PDF. Si te llega en Excel, ábrelo y guárdalo como CSV antes de importarlo — el importador de Pronto lee archivos CSV.
¿Por qué no puedo exportar mis clientes de Booksy sin contactar soporte?
Booksy no tiene un botón de exportación directa en la lista de clientes. Tienes que abrir el chat de Ayuda dentro de tu cuenta de Booksy Biz, pedirle a un agente tu lista de clientes y pedir específicamente que te la manden en formato CSV.
¿Mi historial de citas también pasa a Pronto?
No. Una exportación de clientes solo trae los datos del cliente — nombre, teléfono, email y a veces notas. Las citas pasadas, pagos y puntos de fidelidad se quedan en tu plataforma anterior. Tu calendario en Pronto arranca vacío desde el día que importas.
¿Qué pasa si el mismo cliente aparece dos veces en mi archivo?
Pronto identifica a los clientes por número de teléfono. Si ese número ya existe en tu cuenta, la fila duplicada se salta en vez de crear un segundo perfil.
¿Hay un límite de cuántos clientes puedo importar?
En el plan Free, el total de clientes está limitado a 100. Si tu lista exportada es más grande, necesitas pasar a Starter o superior antes de importar el archivo completo.
¿Puedo importar desde una plataforma que no sea Fresha, Vagaro o Booksy?
Sí. El importador de Pronto tiene plantillas para Fresha, Vagaro, Booksy, Mindbody y Square, más una opción genérica "Otra" que funciona con cualquier archivo CSV siempre que tenga columnas de nombre y teléfono — útil si vienes de AgendaPro, Citalo o cualquier otro sistema.
¿Necesito darle formato a mi archivo antes de subirlo?
Solo asegúrate de que sea un archivo CSV con una columna de nombre y una de teléfono — son los dos campos obligatorios. Todo lo demás (email, notas) es opcional y se asigna en el paso de vista previa.
¿Cuánto tarda realmente la importación?
Para una lista típica de unos cientos de clientes, subir el archivo, revisarlo y confirmarlo toma unos cinco minutos en total. Lo que más tiempo suele tomar es esperar a que soporte de Booksy te mande el archivo.
Mira cómo se ve antes de importar tus clientes reales
Prueba la demo en vivo — una cuenta de Pronto funcionando con datos de ejemplo, sin necesidad de registrarte. Cuando estés listo, importar tu lista real toma unos cinco minutos.
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