Vales-Presente e Crédito da Loja: Receba Antes de Fazer o Trabalho

Um vale-presente é faturamento a partir do momento em que alguém compra, não quando resgata. O crédito da loja é um saldo que fica no perfil do cliente em vez de num cartão físico. Os dois estão inclusos no Pronto a partir do plano Starter, e são vendidos e resgatados direto pelo mesmo PDV que você já usa.

Vales-presente colocam dinheiro no caixa antes de você fazer o trabalho

Alguém compra um vale de R$150 em dezembro. Esse valor está na sua conta hoje — semanas ou meses antes de você fazer o corte, a limpeza de pele ou o serviço que esse vale eventualmente paga. É uma das poucas formas de um negócio de serviços receber adiantado sem precisar pedir um depósito.

Parte desse saldo nunca é resgatada — no setor como um todo, cerca de 14% do valor em vales-presente fica sem uso. Não é o objetivo de vender, mas é um efeito colateral real, ainda que modesto, além da entrada de caixa adiantada.

Eles também trazem clientes que você ainda não conhece

72% dos pequenos negócios que vendem vales-presente dizem que eles trazem clientes que nunca tinham entrado antes. Alguém dá um vale de presente para um amigo ou familiar, e essa pessoa agora tem um motivo concreto para agendar com você em vez de com o primeiro resultado de uma busca.

31% de quem recebe um vale-presente visita o negócio pela primeira vez por causa dele, e costuma gastar mais do que o valor do vale uma vez lá dentro — em média R$41 acima do valor, segundo dados recentes do setor. Um vale-presente é um lead que já chega com dinheiro junto.

Crédito da loja mantém os clientes que você já tem

Crédito da loja é dinheiro vinculado ao perfil do cliente, não um cartão que você entrega para outra pessoa. Ele é carregado de duas formas: um reembolso que você prefere manter dentro do negócio em vez de devolver em dinheiro, ou um crédito de cortesia depois que algo não saiu como deveria. É resgatado da mesma forma que um vale-presente, como forma de pagamento no fechamento da conta.

Onde o vale-presente traz gente nova, o crédito da loja dá a um cliente que você já tem um motivo concreto para voltar — o saldo está ali, vinculado ao nome dele, esperando para ser usado. Combinado com um programa de fidelidade, fecha um kit simples para reter os clientes que você já tem.

Como funciona no fechamento da conta

Vender um vale-presente leva três toques no caixa: escolha um valor predefinido ou digite um personalizado, opcionalmente adicione o nome ou telefone de quem vai receber, e cobre como qualquer outra venda — sem um fluxo de pagamento separado para aprender.

O cliente recebe o código na hora pelo canal que você já usa com ele — email, Telegram, WhatsApp ou Viber — junto com um botão para adicionar direto ao Google Wallet. Resgatar depois funciona do mesmo jeito, ao contrário: no fechamento, "código do vale-presente" aparece ao lado de dinheiro e cartão como forma de pagamento. Digite ou escaneie o código, e o saldo é debitado na hora. Se o saldo não cobrir a compra toda, o restante fica guardado no vale para a próxima vez.

Os digitais são usados. Os de papel se perdem numa gaveta

Vales-presente digitais são resgatados a uma taxa de cerca de 91%, contra cerca de 82% dos de papel, e são usados 2,3 vezes mais rápido. Boa parte dessa diferença se explica de forma simples: um código numa mensagem de texto não se perde no bolso de um casaco nem é esquecido numa gaveta da cozinha como acontece com um certificado de papel.

O botão do Google Wallet importa aqui também. Onde o plano básico de ferramentas como Fresha ou Vagaro costuma entregar ao cliente um código por email ou um PDF, o vale do Pronto pode ficar no celular dele, bem ao lado dos cartões do banco — um lugar a menos para se perder.

Disponível a partir do Starter

Vales-presente e crédito da loja estão inclusos a partir do plano Starter, o mesmo nível de depósitos e proteção contra faltas. Não estão disponíveis no plano Free — o resto, agendamento, lembretes e histórico de clientes, funciona igual em qualquer plano.