Trocar de software de agendamento não significa começar do zero. Fresha, Vagaro e Trinks deixam você exportar sua lista de clientes sozinho, em poucos cliques; o Booksy exige que você peça ao suporte. Com o arquivo em mãos, o importador do Pronto mapeia as colunas e adiciona seus clientes em poucos minutos — duplicados são combinados automaticamente pelo número de telefone.
Por que os negócios saem do Fresha, Vagaro, Booksy ou Trinks
Os motivos variam — taxas de marketplace sobre clientes novos, preços por profissional que pesam conforme a equipe cresce, ou simplesmente querer ser dono da relação com o cliente em vez de alugá-la de uma plataforma. Seja qual for o motivo, a lista de clientes é o que mais preocupa na hora de trocar — comparamos os planos gratuitos de cada plataforma aqui. Abaixo está exatamente como tirar essa lista de cada plataforma e importar no Pronto sem perder nenhum telefone.
Antes de começar: o que ter em mãos
- Nome e telefone — os dois únicos campos que o Pronto precisa para criar um cliente.
- Email — opcional, útil se você também envia confirmações por email.
- Notas ou tags — traga se a plataforma anterior permitir exportar; senão, não vêm preenchidas sozinhas.
Se sua plataforma anterior sinaliza cadastros duplicados antes de exportar (o Fresha faz isso), combine-os primeiro. Um arquivo limpo na entrada é uma lista limpa na saída.
Exportando do Fresha
- Vá em Clients no menu lateral.
- Clique em Options no canto superior direito (ou no menu de três pontos Actions no celular).
- Selecione Export e escolha CSV ou Excel.
O arquivo baixa na hora no seu dispositivo. É totalmente autoatendimento, sem precisar esperar ninguém.
Exportando do Vagaro
- Vá em Settings no painel do Vagaro.
- Procure Export Customer List.
- Baixe o arquivo — o Vagaro exporta em Excel ou PDF, não CSV direto.
Se vier em PDF, esse formato não serve para importar em nenhum sistema. Abra a versão Excel e use "Salvar como" ou "Exportar" para converter em CSV antes de subir no Pronto.
Exportando do Booksy
O Booksy é a única plataforma desta lista sem um botão de exportação próprio.
- Faça login na sua conta Booksy Biz pelo computador.
- Clique no ícone ? (Ajuda) no menu lateral, depois em Support.
- No chat ao vivo, peça ao atendente sua lista de clientes — peça especificamente em formato CSV.
O tempo de resposta depende do suporte, então esse é o passo para começar primeiro se você já decidiu migrar.
Exportando do Trinks
- Vá em Visualizar/Editar → Cliente.
- Use os filtros no topo da tela para recortar a lista, se quiser.
- Clique em Exportar.
A planilha baixa direto no seu computador — assim como no Fresha, não precisa pedir a ninguém.
Importando no Pronto — passo a passo
- Abra CRM no painel do Pronto.
- Clique em Import CSV, ao lado de "Add client."
- Escolha a plataforma de onde veio o arquivo — Fresha, Vagaro, Booksy, Mindbody, Square, ou "Other" para qualquer outra, incluindo o Trinks.
- Revise a prévia e confirme se nome e telefone caíram nas colunas certas.
- Confirme a importação. Clientes com telefone que já existe na sua conta são pulados automaticamente, então rodar a importação de novo é seguro.
No plano Free, o limite é 100 clientes no total. Se sua lista for maior, faça upgrade antes de importar o arquivo completo — o botão de importar se desativa sozinho se isso ultrapassar o limite.
O que não vem automaticamente
É preciso ser realista sobre o que uma importação CSV traz e o que não traz. Ela traz a relação com o cliente — nome, telefone, email, notas. Não traz o histórico de agendamentos, pagamentos passados nem pontos de fidelidade da plataforma anterior; isso fica onde estava. Sua agenda no Pronto começa vazia e vai se preenchendo a partir do seu próximo agendamento.
O que realmente importa é a sua lista de clientes — um nome e um telefone são o que permite continuar falando com essa pessoa desde o primeiro dia. Histórico de agendamento é bom ter, mas não é o que mantém um negócio funcionando.
Depois de importar: ative os lembretes antes do primeiro agendamento
Com os clientes já importados, vá em Configurações → Notificações e conecte Telegram, WhatsApp e Viber. Assim, o primeiro agendamento no Pronto já sai com confirmação automática, não só os que você configurar manualmente.
Perguntas frequentes
Consigo exportar minha lista de clientes do Fresha sozinho?
Sim. Vá em Clientes no menu lateral, clique em Opções (ou Ações no celular) e escolha Exportar. O Fresha deixa baixar o arquivo em CSV ou Excel na hora, sem precisar falar com o suporte.
O Vagaro me dá um arquivo CSV direto?
Nem sempre. A função Exportar lista de clientes do Vagaro, dentro de Configurações, gera um arquivo Excel ou PDF. Se vier em Excel, abra e salve como CSV antes de importar — o importador do Pronto lê arquivos CSV.
Por que não consigo exportar meus clientes do Booksy sem falar com o suporte?
O Booksy não tem um botão de exportação direta na lista de clientes. É preciso abrir o chat de Ajuda dentro da conta Booksy Biz, pedir ao atendente a lista de clientes e pedir especificamente que seja enviada em formato CSV.
Como exporto meus clientes do Trinks?
Vá em Visualizar/Editar → Cliente, aplique os filtros se quiser recortar a lista, e clique em Exportar no topo da tela. O Trinks baixa uma planilha com os dados na hora — é autoatendimento, como no Fresha.
Meu histórico de agendamentos também passa para o Pronto?
Não. Uma exportação de clientes traz só os dados do cliente — nome, telefone, email e às vezes notas. Agendamentos passados, pagamentos e pontos de fidelidade ficam na plataforma anterior. Sua agenda no Pronto começa vazia a partir do dia da importação.
O que acontece se o mesmo cliente aparecer duas vezes no meu arquivo?
O Pronto identifica clientes pelo número de telefone. Se esse telefone já existe na sua conta, a linha duplicada é ignorada em vez de criar um segundo cadastro.
Existe limite de quantos clientes posso importar?
No plano Free, o total de clientes é limitado a 100. Se sua lista exportada for maior, é preciso passar para o Starter ou superior antes de importar o arquivo completo.
Posso importar de uma plataforma que não seja Fresha, Vagaro ou Booksy?
Sim. O importador do Pronto tem modelos prontos para Fresha, Vagaro, Booksy, Mindbody e Square, além de uma opção genérica "Outra" que funciona com qualquer arquivo CSV desde que tenha colunas de nome e telefone — funciona bem para quem vem do Trinks também.
Quanto tempo leva a importação de verdade?
Para uma lista típica de algumas centenas de clientes, subir o arquivo, revisar e confirmar leva uns cinco minutos no total. O que mais demora costuma ser esperar o suporte do Booksy mandar o arquivo.
Veja como funciona antes de importar seus clientes de verdade
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