Tarjetas de Regalo y Saldo a Favor: Cobrá Antes de Hacer el Trabajo

Una tarjeta de regalo es facturación desde el momento en que alguien la compra, no cuando la canjea. El crédito de tienda es un saldo que vive en el perfil del cliente en vez de en una tarjeta física. Las dos están incluidas en Pronto desde el plan Starter, y se venden y canjean directo desde el mismo POS que ya usás.

Las tarjetas de regalo te pagan antes de que hagas el trabajo

Alguien compra una tarjeta de $50 en diciembre. Esos $50 están en tu cuenta hoy — semanas o meses antes de que hagas el corte, el facial o el servicio que esa tarjeta eventualmente paga. Es una de las pocas formas en que un negocio de servicios cobra por adelantado sin pedir un depósito.

Parte de ese saldo nunca se canjea — a nivel de la industria, cerca del 14% del valor de las tarjetas de regalo queda sin usar. No es el objetivo de venderlas, pero es un efecto colateral real, aunque modesto, sobre el ingreso adelantado.

También traen clientes que todavía no conocés

El 72% de los pequeños negocios que venden tarjetas de regalo dicen que les traen clientes que nunca habían entrado antes. Alguien le regala una tarjeta a un amigo o familiar, y esa persona ahora tiene una razón concreta para reservar con vos en vez de con el primero que aparece en una búsqueda.

El 31% de quienes reciben una tarjeta de regalo visita el negocio por primera vez gracias a eso, y suelen gastar más de lo que vale la tarjeta una vez que están ahí — un promedio de $41 por encima del valor, según datos recientes de la industria. Una tarjeta de regalo es un lead que ya viene con plata puesta.

El crédito de tienda mantiene a los clientes que ya tenés

El crédito de tienda es plata atada al perfil del cliente, no una tarjeta que le das a otra persona. Se carga de dos formas: un reembolso que preferís mantener adentro del negocio en vez de devolver en efectivo, o un crédito de buena voluntad cuando algo no salió bien. Se canjea igual que una tarjeta de regalo, como método de pago en el cobro.

Donde la tarjeta de regalo trae gente nueva, el crédito de tienda le da a un cliente que ya tenés una razón concreta para volver — el saldo está ahí, atado a su nombre, esperando que lo use. Combinado con un programa de lealtad, redondea un kit simple para retener a los clientes que ya tenés.

Cómo funciona en el cobro

Vender una tarjeta de regalo lleva tres toques en la caja: elegís un monto predefinido o escribís uno personalizado, opcionalmente agregás el nombre o teléfono de quien la recibe, y la cobrás como cualquier otra venta — sin un flujo de pago aparte que aprender.

El cliente recibe el código al instante por el canal que ya usás con él — email, Telegram, WhatsApp o Viber — junto con un botón para agregarla directo a Google Wallet. Canjearla después funciona igual pero al revés: en el cobro, "código de tarjeta de regalo" aparece junto a efectivo y tarjeta como método de pago. Ingresás o escaneás el código, y el saldo se descuenta en el momento. Si el saldo no cubre toda la compra, el resto queda guardado en la tarjeta para la próxima.

Las digitales se usan. Las de papel se pierden en un cajón

Las tarjetas de regalo digitales se canjean a una tasa cercana al 91%, contra un 82% de las de papel, y se usan 2.3 veces más rápido. Buena parte de esa diferencia se explica simple: un código en un mensaje de texto no se pierde en el bolsillo de una campera ni se olvida en un cajón de la cocina como sí pasa con un certificado de papel.

El botón de Google Wallet importa acá también. Donde el plan base de herramientas como Fresha o Vagaro suele entregarle al cliente un código en un email o un PDF, la tarjeta de Pronto puede vivir en su teléfono, justo al lado de sus tarjetas del banco — un lugar menos donde perderla.

Disponible desde el plan Starter

Tarjetas de regalo y crédito de tienda están incluidas desde el plan Starter, el mismo nivel que depósitos y protección contra inasistencias. No están disponibles en el plan Free — todo lo demás sobre reservas, recordatorios e historial de clientes funciona igual en cualquier plan.